Sobre este episodio
El módulo dentro del modelo organizacional de RevOps (Revenue Operations) que casi siempre hacemos a un lado o dejamos para el último es el del Servicio al Cliente (Customer Success), este consideramos, debería ser la prioridad de toda compañía, independientemente de ser B2B o B2C.Los componentes del Servicio son básicamente:Tener una Mesa de Servicio de calidad para poder atender a tus clientesEscuchar a tu cliente y prospecto con "Social Listening" y encuestas de satisfacción. Sobre todo midiendo su NPS (Net Promoter Score).Creando un repositorio de información ilimitado para un centro de ayuda (Help Center o Knowledge Base). Si tienes cualquier duda o comentario no dejes de escribirnos a [email protected]
